“我用的是智能手機(jī)，也有微信，但就是不會(huì)掛號(hào)繳費(fèi)，每次到醫(yī)院還得要在窗口排隊(duì)才行。”

“我會(huì)掛號(hào)，但我想知道怎么在我手機(jī)上幫我孫女掛號(hào)。”

……

5月10日一大早，在廣元市旺蒼縣百丈街的老年大學(xué)教室里格外熱鬧，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)傳來(lái)老人的提問(wèn)聲。

走進(jìn)老年大學(xué)，原來(lái)是該縣衛(wèi)生健康局的工作人員正在為轄區(qū)老年人講解如何利用手機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告以及如何在智能自助機(jī)上簽到就診、復(fù)診。工作人員以縣人民醫(yī)院智慧醫(yī)療系統(tǒng)為例，采取PPT講授、現(xiàn)場(chǎng)操作示范、面對(duì)面交流等方式，認(rèn)真仔細(xì)地講解著每個(gè)步驟與細(xì)節(jié)。對(duì)于聽(tīng)力不好、記性不好的老年人，工作人員還拿出老年人的手機(jī)一遍遍地講解操作，直到他們學(xué)懂弄通。耐心細(xì)致的態(tài)度、通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)有趣的課件讓這堂課變得熱鬧非凡，在座的近50名老年人紛紛豎起大拇指，表示自己終于“跟上了時(shí)代”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)為醫(yī)療服務(wù)插上了“智慧”的翅膀，在簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、改善醫(yī)療環(huán)境方面為患者提供了極大便利。與此同時(shí)，對(duì)一些老年群體來(lái)說(shuō)，新技術(shù)也意味著新的就醫(yī)“鴻溝”。

“進(jìn)門(mén)要掃碼簽到，掛號(hào)、取號(hào)也都電子化了，很多老年人不知道掃哪里、怎么掃。”陪伴老人看病的三江鎮(zhèn)厚壩村的楊先生表示，父母年紀(jì)大了，不會(huì)使用智能手機(jī)，自己只能請(qǐng)假陪著他們來(lái)醫(yī)院。

通過(guò)走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與楊先生有同樣困擾的人不在少數(shù)，為此，旺蒼縣衛(wèi)生健康局組織開(kāi)展了一期志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在助力老年人突破“數(shù)字鴻溝”，享受到數(shù)字化、智能化就醫(yī)帶來(lái)的便利，讓老年人搭上智慧醫(yī)療的快車(chē)。

近年來(lái)，旺蒼縣衛(wèi)生健康局密切關(guān)注老年人就醫(yī)問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)、開(kāi)展“萬(wàn)名醫(yī)護(hù)走基層”巡診義診活動(dòng)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和失能老人“健康敲門(mén)”行動(dòng)等多種方式，不斷探索智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的新型醫(yī)療模式，著力解決“老齡化”社會(huì)老年人看病就醫(yī)問(wèn)題，服務(wù)和引導(dǎo)老年人逐步邁入智慧化醫(yī)療門(mén)檻。

“老年人對(duì)先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)的接受能力較弱，開(kāi)設(shè)智能手機(jī)普及培訓(xùn)班，手把手教他們使用和操作智能設(shè)備，對(duì)他們慢慢融入信息化時(shí)代很有必要。”旺蒼縣衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化信息化建設(shè)和“一站式”入出院服務(wù)工作，積極開(kāi)展預(yù)約診療、遠(yuǎn)程診療、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢、移動(dòng)支付、候診提醒等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子健康卡全流程“掃碼就醫(yī)”，逐步落實(shí)“一次掛號(hào)管三天”等便民舉措，不斷提升“銀發(fā)群體”看病就醫(yī)的獲得感、幸福感。