為不斷提高職工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，打造一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的醫(yī)療隊(duì)伍，全面提升門急診和醫(yī)技窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，8月13日，四川大學(xué)華西廣安醫(yī)院在學(xué)術(shù)廳舉辦醫(yī)院行為禮儀培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)中國南方航空公司乘務(wù)培訓(xùn)中心資深培訓(xùn)教員張俊珺集中授課。該院門診、急診、醫(yī)技科室窗口工作人員及行政后勤科室200余人參加此次培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)中，張俊珺強(qiáng)調(diào)了提升醫(yī)院工作人員的形象對(duì)提升醫(yī)院形象的重要性，圍繞儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)塑造、接待禮儀四個(gè)方面，向參培人員講述了如何塑造好第一印象、溝通的技巧等內(nèi)容。從儀表、儀態(tài)、舉止等方面，結(jié)合實(shí)際工作，講解了如何成為一名具有良好行為禮儀的醫(yī)務(wù)人員。并通過案例和實(shí)操演練，進(jìn)一步向在場的醫(yī)務(wù)人員展示了禮儀服務(wù)的重要性。

此次培訓(xùn)提升了參培人員對(duì)禮儀之美的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院行為禮儀工作的針對(duì)性和實(shí)效性，為醫(yī)院長效推動(dòng)醫(yī)院禮儀規(guī)范化，提高患者滿意度，提升醫(yī)院整體形象，塑造醫(yī)院良好口碑，打造出一支更具有特色，彰顯醫(yī)德形象的醫(yī)療隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。