“人民閱卷·廣安行動”開展以來，廣安市武勝縣飛龍鎮(zhèn)圍繞人民滿意，創(chuàng)新推進“三問”“三心”工作法，從群眾反映最為強烈的小事、最想解決的急事入手，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，贏得了群眾的真心點贊。

包聯(lián)干部開展“1+N”走訪宣講政策

主要領(lǐng)導(dǎo)面對面接訪活動

問需于民，用心傾聽群眾訴求。充分發(fā)揮幫扶部門、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）作用，組織包聯(lián)干部429人，深入全鎮(zhèn)17個村（社區(qū)）開展“1+N”走訪，對全鎮(zhèn)需要解決的群眾訴求進行全覆蓋摸排，通過主要領(lǐng)導(dǎo)面對面接訪、壩壩會等方式開展“三問”（問群眾對經(jīng)濟社會發(fā)展有什么意見建議、問群眾黨員干部作風(fēng)有什么問題、問群眾有什么民生訴求需要解決）。截至目前，主要領(lǐng)導(dǎo)面對面接訪4次，召開村頭問政壩壩會1次，包聯(lián)干部累計入戶走訪1.3萬余人次，收集群眾訴求436個。

問政于民，真心解決群眾困難。對所有收集到的訴求，按“五大類”（救助申請類、項目建設(shè)類、民生訴求類、遺留問題、其他類）進行梳理匯總、黨委會專題研究，形成措施建議清單、問題反饋清單、整改進度清單“三張清單”，落實分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦理，對不能解決的，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。目前，群眾關(guān)注度較高的“土地租金未兌現(xiàn)”問題已妥善處置，反饋辦理情況405個，幫助解決實際問題、政策解釋362個，切實將群眾最不滿意的事辦成群眾最滿意的事。

問效于民，貼心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，制作干群聯(lián)系卡1.7萬份，全面公開班子成員職責(zé)分工及聯(lián)系方式、包聯(lián)干部信息，方便群眾隨時咨詢聯(lián)系。同時，從細節(jié)著手，充分運用“一村一微”，建立干群聯(lián)絡(luò)群21個，對群眾詢問事項，主動解答辦事指南，熱心講解政策知識，除此之外，包聯(lián)干部入戶走訪時堅持做到“三講”（講全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、講脫貧攻堅等惠民政策情況、講群眾身邊實實在在的生產(chǎn)生活條件改善），以熱情、細致、周到的態(tài)度為群眾提供更貼心、更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。