為切實提高全區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)保征收工作質效，最大程度惠及民生，近期，廣安市前鋒區(qū)稅務局采取“四個優(yōu)化”服務措施，打通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費“最后一公里”，提升廣大群眾的繳費體驗。

優(yōu)化輔導培訓。聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道逐一組織征收動員大會，一一解答城鄉(xiāng)醫(yī)保征收相關的政策咨詢和疑難問題，著力宣傳今年新增的“非接觸式”繳費渠道。采取“一對一”的方式對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組業(yè)務經辦人員進行系統(tǒng)操作培訓，特別是對群眾較為關心的“繳費證明開具和打印”模塊，確保參保群眾方便快捷完成繳費查詢。

優(yōu)化宣傳引導。印發(fā)繳費宣傳手冊2萬余份，宣傳海報1000余份。通過懸掛宣傳標語，選派業(yè)務骨干定點開展宣傳活動等方式，深入繳費群眾當中，現場問題現場解答，匯總收集的第一手資料，形成解決方案，發(fā)至各基層單位，以點帶面，提高繳費群眾知曉度和滿意率。

優(yōu)化問題處理。主導建立稅務、醫(yī)保、銀行三方溝通平臺，讓群眾的疑難問題和問題數據處理流轉高效，并建立征收臺賬、分析原因，匯總后集中統(tǒng)一處理，讓群眾參保繳費的“最后一公里” 寬又闊。

優(yōu)化督促考核。聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局，提請區(qū)政府定期下發(fā)通報，全程督促鎮(zhèn)街征收進度，實行逗硬考核。對征收進度滯后的鎮(zhèn)街，聯(lián)合醫(yī)保局進行實地督導，提出改進措施，提升全區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)保征收質效。