為進一步提升群眾訴求大起底工作水平，增強村（社區(qū)）干部處理群眾訴求的能力和技巧，近日，巴中市巴州區(qū)曾口鎮(zhèn)組織開展群眾訴求大起底業(yè)務培訓會，曾口鎮(zhèn)群眾訴求快處中心副主任石涌為全鎮(zhèn)119名村（社區(qū)）常職干部授課。

培訓中，石涌圍繞收集訴求、分析研判、有效化解等方面進行專題授課。要求把“群眾訴求大起底”納入日常重要工作范疇，對群眾訴求收集做到全覆蓋、多維度、無死角。堅持“見面法”，換位思考對待訴求事項，有現(xiàn)場必到現(xiàn)場，能見面必須見面，強化部門聯(lián)動，形成工作合力。要深入剖析問題根源，研究制定行之有效的化解措施，提升群眾滿意度。

這次培訓對進一步做好群眾訴求大起底工作具有很強的針對性和指導性。通過培訓，增強了干部的責任意識、服務意識和專業(yè)能力，對訴求辦理流程更加清晰、方法技巧更加熟練，為提升群眾訴求辦理工作效率和質量打下了良好基礎。曾口鎮(zhèn)2024年打撈訴求485件，辦結率85%，辦結滿意率100%。

下一步，該鎮(zhèn)將努力把培訓成果轉化為開展工作、處理問題、化解矛盾的路徑指引，主動適應信訪工作新形勢新要求，全力解決群眾合理訴求，維護人民群眾合法權益，為全鎮(zhèn)社會安全穩(wěn)定保駕護航。