近日，眉山市東坡區(qū)通惠街道長(zhǎng)安路社區(qū)居民董某夫婦到通惠司法所，請(qǐng)求為他們解決糾紛，看到女方滿眼淚水、傷心無(wú)助的樣子，工作人員一開始還以為是家庭矛盾糾紛。后來(lái)聽他們說明來(lái)意、了解情況后，才知道是一起房屋買賣合同糾紛。通惠街道人民調(diào)解委員會(huì)在司法所的指導(dǎo)下迅速開展調(diào)查工作。經(jīng)調(diào)查了解得知：董某夫婦于2020年10月18日與眉山市某房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂了《房屋認(rèn)購(gòu)書》，并交付了4萬(wàn)元的定金，后董某夫婦與房產(chǎn)銷售員協(xié)商購(gòu)房款支付方式時(shí)，就可否使用住房公積金貸款問題發(fā)生分歧，產(chǎn)生矛盾。一開始，銷售員告知董某夫婦該套房是現(xiàn)房，不可用住房公積金購(gòu)買。董某夫婦到相關(guān)部門咨詢了解相關(guān)政策后得知，現(xiàn)房可以用住房公積金購(gòu)買，盡管后來(lái)開發(fā)商同意其用住房公積金購(gòu)房，董某夫婦卻認(rèn)為開發(fā)商欺騙他們，要求開發(fā)商退還定金，不再購(gòu)買此房。開發(fā)商卻以董某夫婦違約為由，不同意退還定金。雙方為此多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧，董某夫婦也由于沒有拿回定金而相互埋怨，發(fā)生家庭糾紛，女方母親因?yàn)榇耸赂菤獾门P床不起。后來(lái)，董某夫婦也相繼找了相關(guān)部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理此事，并撥打了市長(zhǎng)熱線，但此事一直沒有得到最終解決。

了解情況后，通惠街道人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)此事非常重視，及時(shí)與開發(fā)商取得聯(lián)系，通過溝通、做工作，開發(fā)商還是堅(jiān)持認(rèn)為董某夫婦違約，拒絕退還定金，不同意調(diào)解，要求對(duì)方走法律程序。調(diào)解員給董某夫婦做工作，極力引導(dǎo)他們走訴訟渠道，董某夫婦又堅(jiān)決不同意。調(diào)解工作幾度陷入死胡同，調(diào)解員并沒有放棄調(diào)解，而是反復(fù)思考案情，尋求化解矛盾的契機(jī)。后調(diào)解員到房管局了解匯報(bào)相關(guān)情況，調(diào)解工作得到了房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人的大力支持。2020年11月9日，通過房管局和通惠街道人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)合調(diào)解，雙方終于達(dá)成了一致協(xié)議：開發(fā)商退還董某夫婦購(gòu)房款定金2萬(wàn)元。

董某夫婦對(duì)此調(diào)解結(jié)果非常滿意，2020年11月10日，他們來(lái)到通惠司法所感謝人民調(diào)解員盡心盡力地處理他們的糾紛，并贈(zèng)送了一面印有“司法服務(wù)解民心、真情奉獻(xiàn)暖人心”的錦旗。調(diào)解員表示，群眾的肯定既是榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，今后將再接再厲，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共法律服務(wù)，樹立良好的司法服務(wù)形象。

通惠司法所始終堅(jiān)持“公平公正、依法調(diào)解”的原則，調(diào)解人員始終以“耐心、細(xì)致、專業(yè)、公正”的工作作風(fēng)，扎根基層，真誠(chéng)服務(wù)群眾，把大量的群眾矛盾化解在基層，用實(shí)際行動(dòng)確保轄區(qū)和諧與穩(wěn)定。