社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞。如何治理好社區(qū)，各地都在探索、創(chuàng)新。在自貢市榮縣旭陽鎮(zhèn)桂林街社區(qū)，有個(gè)“王大爺說事”工作室，成立至今已10年。在它的影響下，該縣相繼掛牌21個(gè)“說事工作室”。這些工作室猶如基層社會(huì)治理的一劑良藥，治療了一個(gè)又一個(gè)社會(huì)“未病”。

緣起

王大爺開啟“說事”征程

王大爺名叫王正國，曾歷任榮縣縣長、縣委書記和自貢市政協(xié)副主席。2004年8月，退休后的他回到家鄉(xiāng)，主動(dòng)將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)到自己定居的榮縣旭陽鎮(zhèn)桂林街社區(qū)，并投入到社區(qū)基層治理一線工作中。

起初，王正國“單打獨(dú)斗”地為居民斷事解紛，并定下“幫忙不包辦，說事不壞事，辦事不誤事”的15字規(guī)矩。他所“說”的，多是黨委、政府難以觸及但又容易引起社會(huì)矛盾的“小事”?？蛇@些“小事”，關(guān)乎著老百姓的日常生活與社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

2015年，榮縣縣委老干部局開展老干部工作進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。王正國拉起一支隊(duì)伍，在桂林街社區(qū)正式開始為民“說事”。2017年，在當(dāng)?shù)赝苿?dòng)下，“王大爺說事”工作室成立。為方便居民，王正國把工作室開在了社區(qū)一家茶館里，提供糾紛調(diào)解、心理咨詢、政策宣傳和低保政策咨詢等服務(wù)，成為解決問題的一個(gè)窗口。久而久之，社區(qū)居民一碰到事情總是先想著找“王大爺”說道說道。

“最早一起參與的老同志有10多人，都是一群退休的老頭兒跟著他干。后來，他們?cè)谏鐓^(qū)贏得了尊重和口碑，更多老同志也參與進(jìn)來。”據(jù)“王大爺說事”工作室現(xiàn)任負(fù)責(zé)人王碧娟介紹，目前這支90多人的隊(duì)伍中，年齡最大的85歲、最小的50歲。在服務(wù)居民的過程中，大家都是先了解問題，接著判斷是否符合現(xiàn)有政策、訴求是否合理，再向社區(qū)報(bào)告。

2024年2月，王正國因病去世。“‘在有限的生命里發(fā)揮無限的光熱’是王大爺建立工作室的初衷，也是我們的目標(biāo)。我們一定會(huì)將工作室繼續(xù)做下去，還要越做越好！”王碧娟說。

傳承

接班人持續(xù)發(fā)力

雖然王正國去世了，但他的精神沒有中斷，接班人王碧娟帶領(lǐng)工作室團(tuán)隊(duì)繼續(xù)為民服務(wù)。

73歲的尿毒癥患者龔淑容反映申請(qǐng)低保多年未果，王碧娟請(qǐng)來鎮(zhèn)干部、村干部“面對(duì)面”溝通，最終按政策幫助龔淑容落實(shí)了低保。據(jù)王碧娟介紹，2024年，“王大爺說事”工作室共“說和”物業(yè)事、鄰里事、拆遷事、家庭事170余件，服務(wù)群眾1200余人次，群眾滿意度達(dá)99.8%。2024年3月，“王大爺說事”工作室被評(píng)為四川省第二批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

如今，“王大爺說事”工作室的整套“配方”，被榮縣各鎮(zhèn)（街道）廣泛借鑒。在榮縣青陽街道，退休干部龔顯海組建“海哥說事”工作室，選聘律師、心理咨詢師等20人，開展“專家門診+聯(lián)合會(huì)診”——線上依托“12345”“青陽線上幫”收集訴求，線下調(diào)研、接訪，內(nèi)容涉及小區(qū)管理、鄰里糾紛、征地補(bǔ)償、工資拖欠、醫(yī)患糾紛、家庭糾紛、公共設(shè)施建設(shè)等，能當(dāng)場(chǎng)解決的即時(shí)解決，跨部門難題則組團(tuán)式服務(wù)。

近年來，榮縣聚焦群眾利益訴求多元、社區(qū)治理力量不足等問題，發(fā)動(dòng)離退休黨員干部、人大代表、政協(xié)委員等擔(dān)任社區(qū)“說事員”，相繼掛牌成立了老年志愿服務(wù)、退休干部、社會(huì)能人等21個(gè)工作室，為基層治理、服務(wù)群眾做了大量工作。

延伸

構(gòu)建老年志愿服務(wù)品牌

據(jù)榮縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了“說事工作室”，該縣老年志愿服務(wù)品牌還有其他特色模式，其中，“壩壩宴”社區(qū)治理品牌最受居民喜愛。截至目前，全縣共有21個(gè)老年志愿者分隊(duì)組織老年人開展“壩壩宴”活動(dòng)，其基本模式為：上午半天，組織學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，了解村務(wù)工作或社區(qū)工作；中午一起自辦“壩壩宴”，通過餐敘增進(jìn)交流；下午，則開展各類文化體育活動(dòng)。

榮縣老年志愿服務(wù)品牌持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，不僅提升了居民的社會(huì)參與度，還激發(fā)起老年群體參與基層民主自治的積極性。為保障“說事工作室”持續(xù)發(fā)展，榮縣為每個(gè)工作室配置了不少于50平方米的辦公場(chǎng)所和2萬元建設(shè)經(jīng)費(fèi)。此外，榮縣還定期為“說事員”提供免費(fèi)體檢、教育培訓(xùn)等服務(wù)，并開展“最美說事員”評(píng)選活動(dòng)。