春節(jié)臨近，鄰水縣公安局出入境管理大隊(duì)辦證大廳人氣爆棚，來(lái)窗口辦證人員急劇增加。為有效應(yīng)對(duì)群眾辦證需求，積極踐行“為民服務(wù)”宗旨，出入境管理大隊(duì)精心組織、科學(xué)調(diào)配，合理安排警力，明確責(zé)任分工，全力確保辦證窗口高效有序運(yùn)行。

多輪統(tǒng)籌  強(qiáng)化服務(wù)保障

對(duì)標(biāo)歷年辦證需求和今年辦證實(shí)際，出入境管理大隊(duì)提前研判，科學(xué)謀劃，提前發(fā)布公告，提醒群眾合理安排辦證時(shí)間，避免扎推辦證，減少局域擁堵。

在辦證高峰期，為群眾提供全程導(dǎo)辦服務(wù)，指導(dǎo)群眾有序辦證，有序引導(dǎo)群眾使用自助設(shè)備、填寫表格、準(zhǔn)備資料。從細(xì)微處入手，一站式服務(wù)讓群眾辦事無(wú)憂。

多維宣傳  提升服務(wù)效能

進(jìn)一步拓寬宣傳咨詢渠道，通過(guò)滾動(dòng)播放LED電子顯示屏、發(fā)放宣傳資料等形式，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理流程、出入境政策、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并向群眾推廣公安“放管服”“一窗通辦”等便利措施。

設(shè)置咨詢引導(dǎo)崗位，對(duì)前來(lái)大廳辦事群眾開展“一對(duì)一”解答，公開咨詢電話，方便群眾就地咨詢、隨時(shí)咨詢，切實(shí)提升群眾服務(wù)滿意度。

多措并舉  優(yōu)化服務(wù)水平

以深化“放管服”為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”。在辦證高峰期間，出入境管理大隊(duì)推行延時(shí)服務(wù)，通過(guò)輪班制、中午不午休、延長(zhǎng)工作時(shí)間等方式，確保排隊(duì)等候群眾辦理完最后一筆業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不斷檔。

設(shè)置辦證“綠色窗口”，針對(duì)應(yīng)急、辦證不便人員采取優(yōu)先辦理措施，解決群眾燃眉之急。積極推行自助服務(wù)不打烊，明確專人加強(qiáng)智能設(shè)備的常態(tài)化維護(hù)，做到設(shè)備隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置，確保自助簽注業(yè)務(wù)24小時(shí)不掉隊(duì)，充分滿足群眾非工作時(shí)間簽注需求。