政務服務好不好，關鍵在群眾是否滿意。為提升群眾對政務服務的滿意度，今年以來，眉山市彭山區(qū)行政審批局對群眾申請的非即辦證照事項推行“免費郵寄”服務，扎實推動“最多跑一次”改革，實現(xiàn)“上門取”到“送上門”的轉變，切實提升群眾滿意度和幸福感。

12月1日，一大早，在彭山區(qū)好潔凈保潔服務有限公司工作的楊銘來到區(qū)行政審批局政務服務大廳，提交該公司的變更資料。由于資料提交了之后要等3工作日才能領取變更后的營業(yè)執(zhí)照，加之自己又將外出，他便選擇了“免費郵寄”服務。

“前辦理變更資料的業(yè)務，如果要外出的話，需要讓朋友來幫忙領取再到快遞點郵寄，很麻煩?，F(xiàn)在在這里辦理時就可以選擇免費郵寄的服務，非常方便快捷。”楊銘說道。

在該區(qū)，原來遇到類似的事情，業(yè)主只能選擇到大廳自取，通過行政審批服務局創(chuàng)新實施“免費郵寄”服務后，變成了在家“坐享其成”的群眾不在少數(shù)。

彭山區(qū)推行“免費郵寄”服務以來，辦事群眾到區(qū)政務服務大廳窗口辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等，屬非即辦證照，可直接在辦事窗口選擇免費郵寄。對辦理身份證、出入境證等需要省、市相關部門制作證件的事項，群眾根據(jù)自愿原則，到郵政窗口選擇“免費郵寄”服務。填寫郵寄地址及聯(lián)系電話等，留存快遞單號，之后可對郵寄證件物流信息進行實時查詢。

“目前，正在全區(qū)推行‘三免服務’，即免印章刻制費、免辦件結果寄遞費、免收復印資料。同時，大力推行‘三集中三到位’、工程建設項目審批制度改革、‘一件事一次辦’，確保群眾辦事只進一扇門、只到一個窗口、只跑一趟腿，全面提升群眾滿意度。”該區(qū)行政審批局局長王仲文介紹。

據(jù)了解，“免費郵寄”服務推行后，群眾辦事取件由“往返跑、重復跑”變?yōu)?ldquo;單程跑、最多只跑一次”，極大節(jié)省了辦事時間，降低了辦事成本，提高了群眾滿意度。今年6月至10月，該區(qū)已為辦事群眾免費郵寄各類證照520余件。