2月5日，春節(jié)后的首個工作日，迎來了業(yè)務(wù)辦理“小高峰”，廣安市武勝縣人社局迅速從“假期模式”切換到“工作模式”，在顯眼位置擺放了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理指示牌，上面有政策解答、辦事指南，給前來辦理業(yè)務(wù)的群眾帶來了極大的方便。同時增設(shè)咨詢窗口和引導(dǎo)人員，進(jìn)行初步咨詢及分流，為辦事群眾提供溫馨細(xì)致服務(wù)。

在經(jīng)辦大廳，工作人員以飽滿的精神面貌迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，耐心地解答疑問，指導(dǎo)操作流程。特別針對老年人群體，從表格填寫到電子設(shè)備使用，一一詳細(xì)解釋，確保他們能夠順利完成所需手續(xù)。

此外，為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，積極推廣社保自助服務(wù)機(jī)的應(yīng)用，自助服務(wù)機(jī)可實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自助辦理，如個人信息查詢、繳費(fèi)記錄打印等。通過工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)，鼓勵并幫助更多群眾嘗試使用自助服務(wù)設(shè)備，既方便快捷又節(jié)省大量時間。

下一步，武勝縣人社局將持續(xù)落實(shí)春節(jié)期間各項(xiàng)服務(wù)“硬舉措”，優(yōu)化辦事流程，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題，努力當(dāng)好“服務(wù)員”和“貼心人”，著力提升群眾滿意度。